بسيطة. واضحة. سهلة الاستخدام.
في كينج كويل، نرغب أن تشعر بالثقة التامة عند الشراء. إذا لم يُلبِّ منتج المرتبة أو الفراش توقعاتك من حيث الراحة، فقد صُممت سياسة الاستبدال والاسترداد لدينا لتجعل العملية سهلة وعادلة.
سياسة الاستبدال
نُدرك أن الراحة أمر شخصي. إذا وجدت أن منتج كينج كويل لا يُناسبك، يُمكنك طلب استبداله خلال الفترة المُحددة.
يُقبل الاستبدال خلال فترة الضمان/الراحة المُحددة من تاريخ التسليم.
ليكون المنتج مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون في حالته الأصلية، دون أي تلف أو تآكل مُفرط.
يجب إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية (إن وُجدت).
يخضع الاستبدال للتحقق والموافقة من فريقنا.
سياسة الاسترداد
إذا لم تكن راضيًا تمامًا وتستوفي شروط الأهلية، يُمكنك طلب استرداد المبلغ.
كيفية عمل عمليات استرداد الأموال:
نظرًا لمعايير النظافة والسلامة، لا يُمكن استبدال أو استرداد قيمة الوسائد وأغطية الأسرة إلا إذا كانت غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبوتها الأصلية.
قد لا تكون أغطية الأسرة المفتوحة أو المستخدمة أو التي تظهر عليها علامات التلف مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع.
لضمان العدالة والحفاظ على سلامة المنتج، لا يُمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات التالية:
بمجرد الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترداد:
سيتم فحص المرتجعات المعتمدة قبل إصدار الاستبدال النهائي أو رد المبلغ.
كيفية طلب الاستبدال أو رد المبلغ
للبدء:
تفضل بزيارة صفحة “اتصل بالدعم”
أدخل رقم طلبك وسبب الإرجاع/الاستبدال
سيقوم فريق الدعم لدينا بإرشادك خلال الخطوات التالية
نسعى للرد على جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد إلى يومين
للتواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا عبر المعلومات التالية:
شركة دبي لتصنيع الأثاث ذ.م.م.
مجمع دبي للاستثمار، المنطقة 1
ص.ب.: 24129
دبي، الإمارات العربية المتحدة الهاتف: +971 48853929
البريد الإلكتروني: Dfmc@emirates.net.ae